EnglishEnglish | DeutschDeutsch | PolskiPolski

Testy Systemów Call Center

Call Center Test System (CCTS) jest uniwersalnym systemem do testowania obciążalności i funkcjonalności Call Center, CTI, ACD, IVR oraz ASR. System pomiarowy generuje i odbiera rozmowy telefoniczne symulując rzeczywiste otoczenie abonenta lub agenta Call Center. Testowanie infrastruktury Call Center wykonywane jest zazwyczaj w trakcie instalacji, uruchomiania, zmian wersji oprogramowania lub funkcjonalności IVR, CTI i ACD a także do monitorowania parametrów jakościowych SLA (Service Level Agreement) kompletnych instalacji Call Center, IVR lub poczty głosowej.

CCTS testuje następujące parametry Call Center:

Skalowalność systemu