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Call Center Testsysteme

Call Center Test System (CCTS) ist ein universelles System für den Last- und Funktionstest von Call Center, CTI, ACD, IVR und ASR. Das System generiert und empfängt Telefongespräche und simuliert die Realumgebung des Teilnehmers oder des Call Center Agenten. Die Tests der Call Center Infrastruktur werden üblicher Weise während der Installation, Inbetriebnahme oder bei einer Änderung der Softwareversion des Call Centers durchgeführt.

CCTS testet folgende Eigenschaften des Call Centers:

Technische Daten und Skalierbarkeit des Systems: